Heeft u een idee voor een vaas, windlicht of tegeltje naar wens? Stuur mij een berichtje via Instagram: Studio.ChaosChique, daar reageer ik het snelste😊

Neem contact met ons op

Heb je vragen of wil je graag een vaas naar wens? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.

Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Is het item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer om te horen, maar geen probleem! Retourneren is mogelijk binnen 7 dagen na ontvangst.

Om je retour aan te melden, stuur een e-mail naar info@studiochaoschique.nl met de volgende gegevens:

  • Naam

  • Rekeningnummer

  • Reden van retour (niet verplicht)

  • Track & Trace van het pakket

Zet in het onderwerp van je mail: Retour Studio.ChaosChique


Het retouradres:

Studio.ChaosChique
Lambertus Hortensiuslaan 56
1412GX Naarden

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van het product binnen 7 kalenderdagen terug op je rekening.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. We kiezen hier bewust voor om onnodige retourzendingen te beperken en zo samen onze impact op het milieu te verkleinen. Elke retour betekent extra transport, verpakking en COâ‚‚-uitstoot – iets waar we met z’n allen zuiniger mee om willen gaan.

Daarom vragen we je om het product netjes en goed beschermd in te pakken, zelf een verzendlabel te kopen bij een PostNL-punt en het pakket daar af te geven. Vergeet niet de Track & Trace-code te bewaren en met ons te delen, zodat we je retour goed kunnen volgen.

Belangrijk om te weten

  • Retourkosten & verzending
    De retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit betekent dat je het product netjes en goed verpakt moet terugsturen. Je koopt zelf een verzendlabel bij een PostNL-punt en brengt het pakket daarheen. Vergeet niet de Track & Trace-code te bewaren en met ons te delen, zodat we je retour kunnen volgen.

  • Sale en naar wens gemaakte producten artikelen kunnen niet retour

  • Niet-opgehaalde pakketten

    Wordt een pakket niet opgehaald bij een PostNL-punt en daardoor automatisch teruggestuurd? Dan zien wij dit niet als een geldige retour. Omdat wij in dat geval geen retourmelding van jou hebben ontvangen en het pakket niet volgens onze retourprocedure is teruggestuurd, kunnen wij het aankoopbedrag helaas niet terugbetalen.

    Wil je toch gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan altijd eerst bij ons aan en stuur het pakket zelf, goed verpakt en mét Track & Trace, retour naar ons adres. Alleen op die manier kunnen wij je retour verwerken en het aankoopbedrag terugstorten.

Let op: komt een pakket niet bij ons retouradres aan (bijvoorbeeld omdat het bij een sorteercentrum of willekeurig PostNL-punt blijft hangen), dan kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren. Het pakket wordt dan als kwijt beschouwd. 

Klachten?

Heb je een klacht over een product of over onze service? Dat vinden we erg vervelend, en we lossen het graag voor je op.

Stuur een mail naar info@studiochaoschique.nl in het onderwerp: Klacht Studio.ChaosChique
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

 

 

 

Verzendbeleid

Jij kiest met zorg iets moois uit voor jouw interieur en wij zorgen dat het met net zoveel liefde bij je thuis aankomt.

Bestellingen worden tussen 3-5 werkdagen verzonden via PostNL. Zodra jouw pakket onderweg is, ontvang je uiteraard een track & trace-code zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe woondecoratie kunt verwachten.

We gebruiken zoveel mogelijk duurzame en herbruikbare verpakkingen, omdat we geloven dat mooi wonen ook hand in hand kan gaan met zorg voor de planeet.

 

Privacybeleid

Studio.ChaosChique

Lambertus Hortensiuslaan 56

1412 GX Naarden

info@studiochaoschique.nl

KVK: 97829455

1. Algemeen

Studio.ChaosChique hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Wanneer u een bestelling plaatst of contact opneemt, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Betaalgegevens (via Mollie)
  • IP-adres

3. Doel van de verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen
  • Klantenservice
  • Administratie en wettelijke verplichtingen

4. Delen met derden

Gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:

  • Mollie (betalingen)
  • Verzenddiensten
  • Hostingprovider

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten indien wettelijk vereist.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

Voor fiscale administratie geldt een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

6. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht op:

  • Inzage in uw gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens
  • Beperking of bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@studiochaoschique.nl.

Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Studio.ChaosChique

Lambertus Hortensiuslaan 56

1412 GX Naarden

info@studiochaoschique.nl

KVK: 97829455

Studio.ChaosChique maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Studio.ChaosChique en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
  3. Studio.ChaosChique staat voor zorg, aandacht en kwaliteit. Transparantie en duidelijkheid richting klanten vinden wij belangrijk — deze voorwaarden zijn bedoeld om dat helder vast te leggen.

Artikel 2 – Het aanbod

  1. Studio.ChaosChique biedt woonaccessoires en tegeltjes aan, met oog voor detail en sfeer.
  2. Afbeeldingen en productomschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine kleurafwijkingen door scherminstellingen kunnen voorkomen.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Studio.ChaosChique niet.

Artikel 3 – Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn vrijgesteld van btw in verband met toepassing van de Kleineondernemersregeling (KOR).
  2. Studio.ChaosChique brengt geen btw in rekening.
  3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk apart vermeld.

Artikel 4 – Bestelling en betaling

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling is geplaatst en de betaling is voldaan.
  2. Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Mollie.
  3. Studio.ChaosChique verwerkt bestellingen na ontvangst van betaling.

Artikel 5 – Levering

  1. Levering vindt plaats binnen Nederland en België.
  2. Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden binnen de op de website vermelde termijn.
  3. Studio.ChaosChique is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (standaardproducten)

  1. Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
  2. Binnen deze termijn mag het product zonder opgave van reden worden geretourneerd.
  3. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
  5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 7 – Maatwerk en gepersonaliseerde producten

  1. Studio.ChaosChique biedt de mogelijkheid tot gepersonaliseerde tegeltjes en maatwerk.
  2. Voor maatwerk kan vooraf contact worden opgenomen via het Instagram-account van Studio.ChaosChique.
  3. Gepersonaliseerde producten worden speciaal op aanvraag vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
  4. Na bevestiging is een maatwerkbestelling definitief.
  5. Uiteraard wordt bij fouten of beschadigingen altijd samen naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 8 – Klachten

  1. Mocht een product onverhoopt niet naar wens zijn, dan wordt verzocht dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden via info@studiochaoschique.nl.
  2. Voeg bij beschadigingen duidelijke foto’s toe.
  3. Studio.ChaosChique zal een klacht zorgvuldig beoordelen en indien gegrond een passende oplossing bieden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Studio.ChaosChique is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling. Indirecte schade is uitgesloten.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht is Studio.ChaosChique niet gehouden aan haar verplichtingen zolang de situatie voortduurt.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.